소셜댓글과 SNS의 정치 영향력은 어느 정도였을까.

소셜댓글 서비스 '티토크(solution.ttalk.co.kr)'와 '민심토크' 서비스를 통해 총선과 정치 무대에 뛰어들었던 (주)픽플(대표 김지웅)은 총선기간에서의 소셜댓글과 SNS의 성과에 대해 일부 만족감을 표하면서도, 대선에서는 더욱더 다양한 의견들이 정제되고 합리적으로 합의될 수 있는 채널을 만들기 위해 더욱 박차를 가하겠다는 의지를 다지고 있다.

이와 관련해, 지난주 방송된 케이블 채널 tvN `백지연의 끝장토론`에서는 젊은 정치 아이콘으로 대두되고 있는 새누리당 이준석 비대위원과 19대 국회 최연소 여성당선자 통합진보당 김재연 의원이 출연하여 ‘SNS, 2030 표심 대변했나’를 주제로 설전을 벌인 바 있었다.

방송에서 김재연 당선자는 "제 역할을 다하지 못한 기성 언론에 대한 대안매체로 부상한 것이 SNS"라고 주장한 반면, 이준석 위원은 SNS의 중요성은 공감하면서도 "다수 SNS 이용자들의 이념이 양분화 되어 있어 합리적인 의견 도출이 어려운 만큼 여론 왜곡의 문제가 있다"는 의견을 내비치긴 했지만, 두 사람 모두 SNS의 영향력이 대선에서 더욱 확대될 것이라는 점에 대해서는 큰 이견을 보이지 않았다.

제19대 총선 후, 선거에서 미디어의 역할에 대한 논의가 분분한 가운데, 과거 상대적으로 SNS 약세를 보이던 새누리당의 승리로 총선이 마무리 된 것에 비추어, SNS의 총선 영향력이 미비했던 것이 아니냐고 반문하는 전문가들도 있지만, 사실, 새누리당 역시 19대 총선을 앞두고 그 어느 때보다 SNS 강화에 발 빠르게 대응하는 모습을 보였던 것이 사실이다.

특히 당 홈페이지를 개편하면서 (주)픽플(대표 김지웅)의 소셜댓글 서비스 티토크와 민심토크를 발 빠르게 도입한 데 이어, 국민들과의 소통을 강화하기 위해 (주)픽플과 함께 당 홈페이지 내에 네트워크 허브 역할을 하기 위한 '누리허브' 서비스를 런칭한 바 있었다.

'누리허브'는 국회의원 등 당 관계자들의 다양한 SNS계정에 업로드 되는 최신 글들뿐만 아니라, 일반인들의 SNS 상에서 이슈화되는 콘텐츠들을 함께 확인하고 서로 간에 관계를 형성하는 것이 가능하며, UCC, 블로그, 소셜댓글 등도 한 눈에 파악할 수 있도록 한 것을 특징으로 하는 서비스다. 이와 같은 당 차원의 SNS 소통 강화 노력이 총선 승리에도 영향을 주었을 가능성은 쉽게 추론 가능할 것이다.

(주)픽플 측은 "트위터, 페이스북 등 외산 SNS 서비스들뿐만 아니라, 뉴스와 결합하여 SNS 콘텐츠들을 양산하고 있는 티토크와 같은 소셜댓글 서비스의 대선 영향력이 더욱 커질 것이라는 점은 자명하다."면서도 "대선에서는 빅 마우스의 의견이 절대다수의 의견처럼 무절제하게 부상하는 것이 아니라, 지역과 세대를 넘어 다양한 의견들이 결집되고 결합된, 여론 형성과 고급 정보의 확산 창구로 그 역할을 다할 수 있도록 티토크 서비스를 더욱 강화해나갈 계획"이라고 밝혔다.

한편, 끝장토론 주제와 관련하여, 전국 19세 이상 성인남녀 700명을 대상으로 한 리얼 미터의 설문결과에서는, SNS가 오는 12월 대선의 당락에 영향을 미칠 것인가’에 대한 질문에 대해 ‘영향이 있을 것이다’라는 응답이 71.8%에 달하여, 대선 정국에서 SNS 효과를 높게 평가하는 의견이 지배적이었다.

4·11 총선을 앞두고 토종 소셜 네트워크 서비스(SNS) 업체들이 바람몰이에 나섰다.

총선·대선 등 대형 정치 이슈는 각종 뉴스 소비와 의견 교환 확대로 트래픽을 늘리는 효과가 있어 포털 SNS 등 인터넷 업계에 호재로 작용해 왔다. 가볍게 의견을 표현하고 순식간에 이슈를 전파할 수 있는 트위터 등 SNS 영향력은 작년 서울 시장 재보선에서도 검증됐다.

작년 말 SNS를 이용한 선거 운동을 제한하는 공직선거법에 대한 헌법재판소의 한정 위헌 판결로 SNS 사용의 고삐가 풀리면서 `정치의 계절`을 겨냥한 토종 SNS 행보도 빨라지고 있다.

유아짱(대표 전제완)은 자사 영상 SNS `짱라이브`를 선거 운동 도우미로 자리매김한다는 전략이다. 짱라이브는 누구나 공개 라이브 방송을 하고 시청하며 채팅할 수 있는 모바일 앱이다.

스마트폰으로 선거 운동 영상을 실시간 방송하고 SNS에 전파할 수 있다. 영상을 저장해 뒀다 나중에 다시 볼 수도 있다. 문자나 텍스트 등 정적인 정보보다 감성적으로 다가갈 수 있다.

전제완 대표는 “유세 현장을 스마트폰으로 찍어 라이브 방송을 하며 공약과 후보 자신의 이야기를 오프라인과 SNS에 실시간 전달할 수 있다”고 말했다. 현재 민주통합당과 통합진보당을 중심으로 방송 홈피를 개설한 예비 후보들이 늘고 있다.

넷스코(대표 강민수)가 운영하는 SNS `아이언백`은 미니홈피와 유사한 `플러스 채널` 기능을 추가, 정보를 손쉽게 유권자에게 알리려는 예비 후보자의 눈길을 끌고 있다. 후보자의 프로필과 소속 정당, 공약, 동영상 등을 한눈에 볼 수 있다. 트위터와 페이스북 위젯도 설치해 각 SNS에서 후보와 소셜 친구가 올리는 글을 한눈에 확인할 수 있다.

주소창에 `Qok.me/한글`을 치면 원하는 웹페이지로 바로 이동시켜주는 `콕 주소` 서비스도 제공한다. 예비 후보 이름이나 슬로건으로 기억하기 쉬운 한글 인터넷 주소를 만들 수 있다. 흩어져 있는 후보자 인터넷 활동들이 한데 묶여 시너지를 낼 수 있다는 설명이다.

강민수 대표는 “다양한 온라인 활동을 하나로 묶는 `플러스채널`은 후보자 정보를 전달하는 편리한 창구가 될 것”이라고 말했다.

픽플(대표 김지웅)은 자사 소셜댓글 서비스 `티토크`를 총선 및 정치에 특화시킨 `민심토크`를 선보였다. 새누리당 새 홈페이지에 `티토크`가 채택되면서 새누리당 출마자의 SNS 솔루션도 함께 개발한 것.

소셜댓글 서비스 가격을 낮추고 설문과 통계 기능을 강화해 총선 출마자 SNS 활동을 지원한다. 단축 URL 서비스 `겟링크` 등을 결합, 총선 및 정책 수립을 위한 SNS 컨설팅을 제공한다.

`미투데이`를 운영하는 NHN(대표 김상헌)은 6일부터 3일간 `SNS와 포털을 활용한 19대 총선 선거 전략 세미나`를 개최, SNS 활용을 원하는 예비 후보자를 모은다. SNS와 인터넷 포털에서 표심의 흐름을 파악하는 방법을 소개하고 SNS
트렌드 분석 및 운영 노하우를 전한다.

NHN은 네이버 총선 특별 페이지의 후보별 페이지를 미투데이와 연동, 후보와 유권자 연결 통로로 자리잡게 할 계획이다.

한세희기자 hahn@etnews.com

 

소셜댓글 '티토크'(http://www.ttalk.co.kr)이 소셜댓글 서비스의 본고장, 미국 전역에서 서비스된다. '티토크' 서비스를 제공하고 있는 (주)픽플(대표 김지웅)은 최근 미국의 'The Breaking News Network'와 양해각서를 체결하고 미국 전역에 티토크 서비스 및 신개념 SNS플랫폼, '소셜뷰' 서비스를 공급하기로 했다.

'The Breaking News Network'는 미국을 중심으로 한 지역신문 연합체로서 현재 뉴욕, 샌프란시스코, 시애틀 등 북미 300여 도시의 신문 사이트들 간의 긴밀한 네트워크를 형성하고 있다.

'The Breaking News Network'는 트위터, 페이스북 등을 활용한 독자들의 소통과 참여를 더욱 독려하기 위해 소셜댓글 서비스 도입을 검토하면서 미국의 'Disqus', 'Echo' 등 원조 소셜댓글 서비스들을 제치고 한국의 토종 소셜댓글 서비스인 티토크의 도입을 전격 추진하기로 한 것이다.

(주)픽플에 따르면 이번 양해각서 체결을 통해 (주)픽플은 토종 소셜댓글 서비스인 '티토크' 뿐만 아니라, 신개념 SNS플랫폼인 '소셜뷰(http://www.socialview.co.kr)' 서비스를 북미 뉴스 사이트들에 함께 제공하게 된다.

'소셜뷰' 서비스는 언론사나 포털, 기업 사이트 등에서 일어나는 소셜댓글 상의 대화나 관련 트윗, 페이스북 참여 내용이나, 관련 유저들의 활동을 한 눈에 확인할 수 있는 독자적인 서비스로서, 최근 (주)픽플이 특허를 출원한 이후, 주요 언론사들을 중심으로 이미 서비스를 시작한 바 있다.

한 편, 소셜댓글 서비스는 2006년 미국의 'Intensedebate', 'Sezwho' 등이 서비스를 시작한 이후로 세계적으로 보편화된 SNS서비스로서 언론사나 기업 홈페이지 등에서 댓글을 입력할 당시 트위터, 페이스북 등의 SNS 계정에 접속하여, 단일 혹은 다수의 해당 계정으로 내용이 전송되도록 하는 서비스이며, (주)픽플은 국내 시장에서의 성공을 발판으로 소셜댓글 서비스의 본고장인 미국에서 직접 승부를 펼치기 위하여 샌프란시스코 지역에 법인을 세우고, 한국의 토종 SNS서비스를 현지에 알리는 비즈니스 활동을 하고 있다.

 
지난 2007년 악성댓글로 인한 연예인들의 잇단 자살사건 이후 언론, 포털 등에 전격 도입됐던 인터넷 실명제가 폐지 수순을 밟고 있다.

방송통신위원회가 2012년도 업무계획에서 인터넷 본인확인제도(실명제)를 재검토할 계획이라고 밝혔고 국내 1위 포털서비스인 네이버도 더 이상 이용자들의 주민등록번호를 저장하지 않겠다는 입장을 나타낸 것.

인터넷 실명제가 사실상 폐지 수순을 밟게 된 것은 개인정보 유출의 위험이 있을 뿐만 아니라 사실상 댓글을 사용하는 다수의 이용자들이 '티토크'와 같은 소셜댓글 서비스를 사용하면서 인터넷 실명제가 이미 유명무실해졌기 때문.

이와 같은 움직임에 따라 지금까지 인터넷 실명제 폐지를 이끌어낸 소셜댓글 서비스 '티토크'도 점점 진화하고 있다.

'티토크'를 서비스하고 있는 (주)픽플 관게자는 "최근 SNS 계정을 통해 댓글을 작성하는 이용자들의 통계정보를 간단히 수집해 분석하고 개인화 서비스나 분석 서비스에 활용할 수 있는 새로운 특허기술을 개발해 적용했다"고 밝혔다.

이어 "실명제 폐지로 인한 악성 댓글 증가에 대한 노파심을 종식시킬 수 있도록 스팸 필터링 및 악성 댓글 분석에 대한 특허기술 및 모니터링 기술을 보다 강화할 예정이다"고 덧붙였다.

  최근 인터넷 뉴스사이트에 대한 악성코드 공격이 늘고 있는 가운데 소셜댓글 서비스 티토크(ttalk.co.kr)를 서비스하고 있는 픽플은 현재의 보안 수준을 대폭 강화해 2012년을 ‘클린존(Clean Zone)’ 구축의 원년으로 삼겠다고 밝혔다.

대부분의 인터넷 언론들이 포털을 제외하고는 접속자들이 많이 몰리기 때문에 국내외 전문 해커들의 공격이 집중되곤 한다. 따라서 언론사에 스크립트를 제공하고 있는 플러그인 서비스나 네트워크 광고 서비스들 역시 전문 해커들의 공격을 면하기가 어렵다.

최근에도 언론사를 향한 대규모의 공격이 이뤄진 바 있지만 전문적인 해커들이 마음먹고 공격하는 이상, 그 대응이 쉽지 않은 것이 사실이다. 이번 연말 공격에서도 언론사에 소셜댓글을 서비스하고 있는 업체들이 모두 공격대상이 됐다.

이에 따라 픽플은 언론사에 대한 공격을 차단하기 위해 보안을 대폭 강화해 자사의 상품군에 대해 악성코드로부터 깨끗한 클린존으로 선포하는 원년으로 삼기로 하고, 나아가 보안 전문업체들과의 공조 및 기술 제휴를 통해 다른 경로를 통한 언론사에 대한 악성코드와 공격도 사전 감지할 수 있는 시스템을 마련해 나가기로 했다.

이를 위해 픽플은 IDC 상단 네트워크의 물리적인 방화벽 및 IPS로 시트릭스 넷스케일러 도입을 진행중이며, 사내망 보안강화를 위한 중앙관리 보안시스템 도입 및 VPN 인증 도입을 통한 외부접근 제어를 강화하고 있다. 또 사내 회선분리 및 접근제어를 통한 사내망으로부터 IDC 시스템으로의 접근제어를 강화하고 보안전문업체인 인포섹과 기술제휴를 통해 자사 제품의 전반적인 보안 등급을 업그레이드중에 있다.
 
픽플은 “발빠르게 해커의 공격에 대응해 제품의 차별성을 강화하고, 기업 신뢰도를 더욱 높여나가겠다”고 밝혔다.