사용자의 의견을 트위터와 페이스북 등 SNS 플랫폼을 타고 확산시켜주는 소셜댓글 서비스 ‘티토크’(www.ttalk.co.kr)에 로그인 여부와 상관없이 커뮤니티에서 발생한 액션을 활용하여 사용자의 인구통계 정보를 수집하는 특허 기술(발명의 명칭:“커뮤니티에서 수행된 액션의 인구통계 정보 또는 상호작용 정보를 추출할 수 있는 액션 관련정보 제공시스템 및 그 방법”)을 개발하고 해당 서비스를 실시하기 시작한 가운데 이렇게 수집된 정보는 각종 통계에 응용될 계획이어서 그 귀추가 주목되고 있다.

자신의 개인 SNS 계정을 통해 로그인하여 댓글을 남기는 ‘소셜댓글’은 사용자의 편의 및 콘텐츠의 확산이란 측면에서 각광을 받아왔지만 해당 매체의 아이디로 로그인하여 의견을 남기는 일반 댓글과는 달리, 해외 SNS 계정을 사용하기 때문에 입력자의 간략한 인구통계 정보조차 확인할 수 없어 여론의 분석 및 확인에 불편이 있었다.

그러나 ‘티토크’의 개발사 (주)픽플(대표 김지웅)이 발명한 이 기능은 커뮤니티에서 발생하는 댓글작성, 추천, 비추천, 프로필보기 등 다양한 액션을 할 때마다 액션에 매칭되는 사전에 정의된 간략한 인구통계 정보 및 부가정보를 얻을 수 있게 한 것이 특징으로, 뉴스 및 커뮤니티 구독자들의 개인정보보호 강화를 위해 이름, 주민등록번호와 같은 민감한 개인식별정보를 입력하지 않고서도 콘텐츠에 대한 통계자료를 얻을 수 있다는 면에서 개인정보 보안성과 편의성이 뛰어나 ‘소셜댓글’을 비롯한 다양한 커뮤니티 서비스군에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

또한 ‘티토크’는 상기 특허를 활용한 또 다른 특허로서 사용자가 스스로 설문을 작성하고 인구통계 정보를 활용하여 여론을 분석할 수 있는 소셜투표(social poll) 기능을 도입하여 일부 언론사에 시범 서비스하기 시작했다.

해당 기능을 통해서는 기자나 운영자가 아닌, 일반 사용자가 다른 네티즌에 직접 여론을 묻고 인구통계 수집 기능을 통해 그 결과를 자동으로 산정해냄으로써 소통에 대한 SNS의 순기능을 극대화시킴과 동시에 개개인의 정제되지 않거나 검증되지 않은 의견이 다수의 의견인 양 SNS상에 무분별하게 확산되는 것을 미리 방지할 수 있는 필터링 역할을 동시에 수행할 수 있어 인터넷 소통의 질을 한 층 더 향상시킬 수 있을 것으로 전망된다.

삼성전자의 드럼세탁기 '버블샷'이 SNS에서 12만건의 폭발적인 반응을 불러일으켜 눈길을 끌었다.

삼성전자가 지난달 소셜댓글을 통해 펼쳐진 SNS 이벤트에서 일 최대 1만건, 총 12만건의 SNS 포스팅이 일어나 '버블샷'에 대한 네티즌들의 관심을 증폭시켰다.

(주)픽플의 소셜댓글 시스템 '티토크'와 연계한 이번 이벤트는 삼성전자 '버블샷'의 이벤트 페이지에 접속하여 드럼세탁기 '버블샷'의 동영상을 보고 자신의 SNS계정으로 로그인하여 감상평을 남기면, '버블샷' 세탁기, CGV영화예매권, 스타벅스 커피 등 푸짐한 경품을 받도록 하는 이벤트로 구성되었으며, 즉석에서 추첨이 이루어지기 때문에 당첨여부를 즉시 알 수 있는 데다 ‘버블샷’ 자체의 참신함이 더해지면서 일 평균 5,000개 의 감상평이 작성되는 등 소셜댓글을 타고 네티즌 사이에서 폭발적인 반응을 보인 것이다.

주요 대기업들의 ‘웹프로모션’이, 불과 3~4년 전까지는 블로그를 활용한 마케팅 활동이 대세였던데 반해, 점차, 트위터, 페이스북 등 SNS 기반의 프로모션으로 확대되더니, 최근에는 모든 마케팅 플랫폼들을 아우를 수 있는 '소셜 댓글' 기반의 프로모션 활동이 크게 각광을 받고 있는 추세다.

소셜 댓글 프로모션의 경우, 블로그 포스팅 처럼 지나치게 길거나, 단순 트윗처럼 너무 짧지도 않은 적정 수준의 사용자 참여를 유도하면서도, 사용자 의견이 해당 웹에만 머무르는 기존 단순 댓글 이벤트와 달리, 작성과 동시에 트위터, 페이스북, 네이버, 다음, 네이트 등으로 상품 정보를 급속히 확산시키기 때문에 기존 블로그나, 단일 SNS 기반의 프로모션 활동의 대안으로 자리매김하는 중이며, 삼성전자의 '버블샷' 이벤트 외에도 최근에는 LG, KT, SKT, CJ 등 주요 기업들이 소셜댓글 '티토크'를 활용한 프로모션을 펼쳐 눈길을 끌고 있는 중이다.

한편, 버블샷은 특허를 받은 버블 기술과 세탁 및 헹굼시 알아서 물을 쏴주는 '스마트 워터샷' 기능, 이상시 자가진단이 가능한 '스마트 케어' 기능 등이 접목된 삼성전자의 2011년형 드럼세탁기로서, SNS상에서의 폭발적인 입소문과 함께 오프라인 상에서도 유쾌한 판매 호조를 보이고 있다.

[이데일리 스타in 김은구 기자] 5인조 걸그룹 걸스데이가 `선플 전도사`로 나선다.

소셜댓글 티토크를 운영하는 ㈜픽플은 걸스데이를 `선플 도우미`로 위촉했다고 22일 밝혔다.

티토크는 주요 언론사와 기업 게시판 등의 댓글이 SNS를 타고 퍼져나가도록 하는 소셜댓글 서비스다.

㈜픽플은 이 서비스에 `악플`(악의적 댓글)을 예방하기 위해 걸스데이를 위촉했다. 걸스데이는 걸스데이는 동료와 팬들에게 선플을 장려하고 활동 짬짬이 시간을 내 정치, 사회 등 온라인 뉴스 등에 선플을 달며 `선플 전도사`로 활동하게 된다.

걸스데이는 “최근 장근석, 이효춘, 옥주현 선배 등이 방송에서 악플 때문에 마음고생한 이야기를 털어놓는 것을 들으며 많이 공감했다”며 “이제 리얼 다큐에 출연하는 일반인들에 이르기까지 온라인 악플이 더이상 연예인들만의 고민은 아닐 것이란 생각에서 선플 확산에 작은 도움이라도 주고자 선플 도우미로 나서게 됐다”고 말했다.

Leland creswell(이하, Leland), 푸른 눈의 외국인인 그는 국내 주요 언론사 및 기업 등에서 널리 애용되고 있는 소셜댓글 티토크(http://www.ttalk.co.kr)를 만든 주역 중 하나이다. 캐나다 애드먼턴 출신인 그는 컴퓨터가 좋고 IT가 좋아서 머나먼 이국땅의 IT정서를 경험해보고자 3년전 한국땅을 밟았고 지금은 (주)픽플의 글로벌 서비스 담당이사로 재직중이다.

웹 개발과 웹기획, 웹마케팅 능력을 두루 갖춘 Leland는 디스커스, JS-KIT 등 해외 SNS 서비스들을 벤치마킹하고 보완하여, 픽플 만의 고유한 SNS서비스 티토크(영문판:Fillthat)를 개발해내어 국내뿐만 아니라 해외에도 효과적으로 그 위상을 높이고 있다.

티토크의 진가를 가장 먼저 알아준 곳은 Leland가 살던 아메리카 대륙의 실리콘밸리다. 먼저 Fillthat은 테크크런치를 통해서 미국 시장의 문을 성공적으로 두드릴 수 있었다. 테크크런치는 매년 그 해의 가장 혁신적인 신생 기술 회사들의 아이템을 겨루는 자리로서 전세계 IT기업종사자들에게는 선망의 대상이 되는 세계적인 컨퍼런스이다. 그곳 테크크런치에서 Leland는 방송 카메라들의 집중세례를 받는 등, 현지 관계자들의 이목을 독차지할 수 있었다. 서양과 동양의 정서를 상호 접목함으로써 기존 SNS에 없던 독특한 서비스를 창출해낸 것이 유효했던 것이다.

실리콘밸리에서 옥석을 알아보고서 특히 많은 관심을 보였던 이들은 현지의 벤처캐피털리스트들이다. Leland와 함께 미국 법인의 세팅과 사업을 함께 진행하고 있는 Eric(Northgate Capital 소속)과 Henry(Dena Global 소속) 역시 현지의 대표적인 글로벌 벤처캐피털리스트들로서, 초기 세팅 단계에서부터 벤처캐피털리스트들의 실제적인 자금투입과 함께 기획, 개발, 리크루팅, 회계 등에 대한 전반적인 컨설팅이 이루어진 것은 한국계 IT 기업으로서는 매우 이례적인 일이라고 할 수 있다.

Leland 는 "한국의 IT 기업 중에는 자신들의 과대선전을 위해 서비스의 언어만 바꾸어 상당히 저급한 커스터마이징을 통해 해외에 간접 오픈함으로써 해외진출의 흉내만 내는 경우가 많은 것 같아 매우 안타깝다"며 "그런 활동은 오히려 해외 시장에서 한국 IT의 위상을 깎아내릴 뿐만 아니라 기업 입장에서도 선택과 집중을 저해하는 결과를 가져오고 결과적으로는 무모하게 해외 진출을 하려는 기업들의 도산을 가져올 뿐"이라며 "소셜댓글 티토크는 한국인이 아닌 실제 현지인의 입장과 정서에서 서비스를 기획해나갈 뿐만 아니라, 현지 벤처캐피털리스트 및 관련 전문가들과 함께 회사를 세팅하고 전개해나감으로써, 한국계 IT기업도 해외 시장을 선도할 수 있다는 사실을 보여주는 롤모델 역할을 하게 될 것으로 많이 기대하고 있다"고 밝혔다.

한편, (주)픽플은 소셜댓글의 국내에서의 독보적인 성장과 성공을 발판삼아, 해외 시장에서도 본격적인 박차를 가하기 위해서 조직 규모를 개편하여 최근 사옥을 확장이전하였으며, Leland를 비롯한 일부 인력들을 이달내 미국으로 파견할 예정이다.

"한동안 미국 지사에서 재직하게 되겠지만, 김치와 한국인을 사랑하기 때문에 미국 법인이 잘 안착하고나면 곧 다시 돌아와서 한국인과 결혼해서 영원토록 서울에서 살고 싶습니다." 한국 SNS와 한국 IT의 위상을 전세계에 알리고 있는 글로벌 IT서비스의 선구자, 푸른 눈의 Leland의 소박한 꿈이다.

전자신문미디어 온라인뉴스팀

http://www.etnews.com/201107210124

글로벌 소셜댓글 서비스의 강자, 티토크(http://www.ttalk.co.kr)의 새 버전이 나온다.

SNS 전문회사인 ㈜픽플(대표 김지웅)은 그간 웹접근성과 보안강화 등 기존 소셜댓글 서비스들의 기반기술을 획기적으로 발전시킬 수 있는 R&D 강화에 집중해왔으며, 최근 새 기반기술의 핵심이 완성됨에 따라, 이번에 먼저, 비교적 심플한 새 버전을 먼저 발표한 이후에, 새 기반 기술의 활용을 극대화한 신규 업데이트들을 지속적으로 진행해나갈 예정이라고 밝혔다.

일단 이번 새 버전에서는 로그인을 위한 UI와 SNS 전송에 대한 기본적인 기능이 개선되고, 향후 웹접근성과 보안성을 향상시키기 위한 새 기반기술이 일부 적용되게 되며, 기존 로그인 연동 외에도 다음 아이디나 싸이월드 및 네이트 아이디 연동도 서비스될 예정이다. ㈜픽플의 김지웅 대표는 “그간, 다음, 네이트 등 국내 포털에서도 로그인 API 연결 등에 대한 제안을 많이 받아왔으며, 이제 다양한 API가 공개된 트위터와 페이스북을 기반으로 SNS 붐을 먼저 일으키고 시장을 안정화시키는 데 성공한 만큼, 국내 포털 및 파트너사들의 요구에 대해서도 더욱 적극적으로 수용해나가겠다”는 뜻도 밝혔다.

‘티토크’는 국내 소셜댓글 서비스가 도입되기 이전인 2009년 가을, 소셜댓글 서비스를 개발하여 미국에서 먼저 선보인 바 있으며, 이후 해외 컨퍼런스 등에서 얻은 호평을 바탕으로 국내용 서비스를 개발하여 2010년 6월에는 국내에서 최초로 뉴스캐스트 언론사 댓글 서비스를 시작하는 등, 관련 업계에서 선도적 지위를 얻고 있는 SNS전문 기업이다.

또한 ‘티토크’는 올해 3월, 국내 소셜댓글 서비스 중, 유일하게 벤처 캐피털의 투자를 유치하여, 공격적으로 R&D역량 강화를 해나가고 있으며, 웹접근성 및 보안성 등을 키워드로 이번 새 버전 이후에도 지금까지의 소셜댓글 서비스와 차별화될 수 있는 새 버전의 서비스들을 주기적으로 계속 공개해나가겠다고 밝혀 업계 및 이용자들의 기대감을 높이고 있는 중이다. 또한 올해에만 10억원 규모의 R&D 자금을 댓글 관련 서비스에 투입하겠다는 뜻도 밝힌 바 있다.

한편, 이번 ‘티토크’의 새 버전은 기존 티토크 적용 기업들에 순차적으로 적용해나감과 동시에 신규 설치를 원하는 기업들에도 적용을 확대해나갈 예정이다.

전자신문미디어 온라인뉴스팀