민족의 명절, 한가위가 다가오면 오랜만에 고향에 계신 부모님을 찾아뵐 기대감과 친지와 지인들 사이에 오고가는 정이 넘치는 선물세트들로 인하여 대한민국 전역이 들뜨고 즐거워진다.

며칠전 종합쇼핑몰 '인터파크'에서 발표한 '2011년에 가장 많이 팔린 추석 선물 랭킹'을 보면, 찌개나 밥반찬에 두루 활용되는 '스팸' 선물 세트가 22.61%의 비율로 단연 1위를 차지했다고 한다.

그러나 추석때만 되면 전국민이 즐겨찾는 '스팸'을 별로 달가워하지 않는 이들이 있다. 소셜댓글 '티토크'(http://solution.ttalk.co.kr)를 운영하고 있는 ㈜픽플 커뮤니케이션즈의 '스팸대응팀'이 바로 그들이다.

(주)픽플 커뮤니케이션즈는 100%에 가까운 명실상부, 국내 최고라고 자부할 수 있는 스팸 대응 시스템을 보유 중이다. (주)픽플 커뮤니케이션즈의 특허출원된 스팸 대응 엔진은 제휴 언론사 및 기업에서 올라오는 모든 댓글들을 잘게 잘라서 모든 댓글들의 패턴을 분석하여, 스팸성 댓글들을 철통같이 가려내고 있다. 이제는 키워드 차단이나 IP 차단과 같은 단순한 방법으로는 지능형 스패머들을 대응할 수 없기 때문에 고도의 두뇌와 기술이 집결된 인공지능형 전문 시스템이 요구되고 있는 것이다.

더욱이 티토크는 국내 주요 언론사 및 공공기관, 기업의 댓글들이 집결되는 곳이기 때문에 그 모수가 많아, 분석되어 축적되는 스팸의 패턴이나 정보가 타의 추종을 불허할 수 밖에 없다.

물론, 쏟아지는 스팸 메시지들이 혹독하고 가혹한 스팸 차단 시스템의 철통보안을 뚫고 살아남을 가능성은 희박하지만, 혹시 모를 극소수의 스팸 메세지에 대하여서도 철저히 원천봉쇄하기 위하여 ㈜픽플 커뮤니케이션즈에서는 '스팸대응팀'을 구성하여 24시간 주야로 모니터링 하면서 신종 패턴 및 스팸의 추이를 분석하고, 이를 시스템 개발팀에 전달, 실시로 시스템을 업그레이드 하고 있는 중이다.

2012년 2분기 기준으로 한국은 인도와 이탈리아에 이어 전세계 최다 스팸 발송국가로 선정됐다. 더욱이, 민족의 명절인 추석에는 각 기업 및 단체들의 보안 인력이 대폭 축소 배치되는 경향이 있어, 추석과 같은 명절에 악성 해커들과 스패머들의 기승이 더욱 심해질 가능성이 있기 때문에, 다량의 사용자 메세지가 작성되는 업체에서는 스팸의 관리를 전문업체에 위탁하는 것이 유리하다고 전문가들은 지적한다.

㈜픽플 커뮤니케이션즈는 이에 추석을 대비하여 스팸 차단 시스템을 또 한차례 대폭 업그레이드하였고, '스팸대응팀'에서도 2인1조 3교대의 방식으로 비상근무팀을 운영할 예정이다.

주야로, 휴일이나 명절도 상관없이 우리가 인터넷 사이트에서 스팸없는 건전한 댓글들을 구독할 수 있는 이유는 바로 고도의 기술이 집결된 철통 보안 시스템과 함께 주야로 근무하는 이들이 있기 때문이다.

 최근 헌법재판소가 인터넷 실명제에 관해 위헌을 결정하고, 관련 업계가 인터넷 서비스 사업자의 자율 규제 방향을 고민하고 있는 가운데, 소셜댓글 서비스를 통해 인터넷 실명제의 대안으로 떠오른 사회적 본인확인제를 주도하고 개인 정보 보호 및 표현의 자유 의지 확산에 일조하였던 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 최근 관련 성명서를 공개하면서, 업계에 일고 있는 자율 규제 움직임에 대한 지지 의사를 표명하면서도 그 역기능을 제한하고 순기능을 강화하기 위해 최선을 다하겠다는 뜻을 밝혀 주목되고 있다.

다음은 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 14일 공개한 "인터넷 실명제 위헌 결정 이후의 자율 규제 강화에 대한 성명서"의 전문이다.

하나, 픽플 커뮤니케이션즈는 2012년 8월 헌법재판소가 내린 인터넷 실명제 위헌 결정에 대하여 그 취지를 공감하며 헌법재판소의 결정을 존중하는 바이다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈는 이용자의 소중한 정보(아이디와 이름)를 다루는 주요 커뮤니케이션 서비스 사업자로서, 이용자들의 개인정보가 외부로 공개되거나 사생활이 침해되지 않도록 원천 방지하기 위하여 앞으로도 더욱 적극적인 노력을 기울일 것이다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈는 언론 및 공공기관과 기업에서 이용자들의 주요 커뮤니케이션 서비스 수단을 제공하고 있는 주요 사업자로서, 뉴스와 기업/공공기관에서 작성되고 있는 누리꾼들의 의견에 대한 표현의 자유가 앞으로도 끊임없이 보장되도록 적극적인 노력을 기울일 것을 다시 한 번 다짐하는 바이다.

하나. 그러나 소셜댓글 서비스를 통해 이른바 사회적 복인확인제를 주도해온 혁신 사업자로서, 인터넷 실명제의 위헌결정과 자율규제 방침에 대하여 그로 인한 인터넷 이용자들의 무분별한 익명성 확대를 지지하는 것은 아니라는 점을 우선 밝힌다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈가 생각하는 바, 소통과 참여, 개방이라는 SNS 시대의 화두는 인터넷 실명제의 위헌 결정을
가속화하는데 일조했지만, 무분별한 익명성 강화는 소통과 참여, 개방을 위한 업계의 노력과 누리꾼들의 바램에 배치될 수 있다고 생각하는 바이다.

하나. 픽플커뮤니케이션즈는 SNS 계정을 통해서 이용자들이 자발적으로 공개한 개인의 프로필 정보의 열람과 활용을 돕고 이에 기반한 이용자간 공개 소통을 장려함으로써, 최근의 자율 규제 움직임에 대비하여 누리꾼들의 서비스 이용 투명성을 더욱 강화해, 악성 댓글 및 사이버 테러등 자율 규제의 폐해가 나타나지 않도록 꾸준히 노력할 것이다.

하나. 픽플커뮤니케이션즈는 앞으로도 이용자 개인의 권리와 자유를 보장하고 사회의 공공이익을 실현해나가는 것을 본 기업의 의무이자 사명으로 생각하는 바, 보다 나은 SNS 및 커뮤니케이션 서비스를 만들어나갈 수 있도록 노력할 것이다.

한편, 픽플 커뮤니케이션즈는 주요 언론 및 공공기관, 기업에 소셜댓글 서비스인 '티토크'(http://solution.ttalk.co.kr)를 제공하면서 사회의 다양한 목소리를 포용, 통합하는 하이브리드적 접근방식을 통하여 관련 패턴을 분석하고 이를 토대로 스팸 및 악성 댓글을 원천 차단하는 기술을 개발하여 적극 활용 중에 있으며, 제한적 본인확인제의 위헌 결정 이후, 민간 차원에서의 자율규제 방향성 설정이 화두가 되고 있는 가운데, 지난 13일에는 한국인터넷자율정책기구(KISO·정책위원장 이해완)가 서울 대한상공회의소에서 '인터넷 본인확인제 위헌 결정 이후의 자율규제 방향성 모색'에 대한 세미나를 개최하여 인터넷서비스사업자와 이용자 등 민간차원에서의 자율규제 방향과 대책에 대해서 살피는 토론의 자리를 가졌었다.

 IT 서비스 전문기업 ‘가비아’와, SNS 마케팅 서비스에서 두각을 나타내고 있는 ‘픽플커뮤니케이션즈’가 만나 차세대 SNS 플랫폼 개발에 공동으로 나서기로 했다.

11일 업계에 따르면, 최근 가비아와 픽플 커뮤니케이션즈는 판교테크노밸리 내 가비아 본사에서 만나, ‘SNS 솔루션 업무 제휴에 대한 업무협약’을 체결하면서, 기업·공공기관 등에서의 SNS를 이용한 상호 소통과 참여 모델이 더욱 빠르게 확산되고 있는 현 시장 흐름에 발맞춰, 상호 협력 모델의 가시화와 구체화를 위한 협의에 돌입한 것으로 알려졌다.

양사는 1차적으로 가비아에서 개발하는 공공기관 및 기업 등의 사이트에 픽플커뮤니케이션즈의 SNS 솔루션을 적극 탑재하고, 픽플커뮤니케이션즈 역시 자사에서 개발하는 SNS 솔루션에 필요한 제반 기술과 서비스에 대해 가비아의 솔루션 기획·개발력을 적극 도입키로 합의했으며, 향후 단순한 서비스 연동을 넘어서 조만간 도래할 미래에 시장이 필요로 하게될 획기적이고 차별화된 독자적인 SNS 플랫폼을 공동으로 기획·개발해나가게 될 것으로 보인다.

가비아는 도메인, 호스팅, 메일, 웹하드, 쇼핑몰 및 대형 홈페이지 구축 뿐 아니라 보안영상솔루션 ‘에버뷰’ 등 인터넷
전반에 대한 전방위적인 사업을 펼치고 있는 인터넷 비즈니스 전문 기업으로서, 최근 SNS를 활용한 서비스 혁신에 더욱 박차를 가하고 있다. 픽플커뮤니케이션즈는 최근 언론, 기업 등에서 크게 각광을 받고 있는 소셜댓글 서비스 ‘티토크’를 비롯, 다양한 SNS 제반 플랫폼들을 개발·서비스하고 있는 SNS 마케팅 업계의 선두기업이다.

픽플커뮤니케이션즈의 배준호 상무는 “변화하는 시장 흐름에 발맞춰 독자적인 전문성을 보유한 두 회사가 만나 가장 혁신적인 서비스들을 발빠르고 안정되게 공급하게 될 것”이라며, “앞으로도 양사는 시장 흐름을 선도하는 인터넷 비즈니스와 SNS 선두 기업으로서의 독보적인 위치를 더욱 확고히 해나가갈 것”이라고 밝혔다.

 

 지난 한주간 누리꾼들에게 가장 많이 클릭된 이슈는 ‘티아라 화’영 왕따 논란이었다.

픽플커뮤니케이션즈가 6일 한주간 국산 브랜딩단축URL 서비스 ‘겟링크’를 분석한 결과, 지난 29~30일 동안 걸그룹 티아라의 화영 왕따설이 SNS를 뜨겁게 달궜다. 논란은 화영을 제외한 티아라 멤버들이 ‘의지의 차이’라는 글을 트위터에 올리면서 시작됐다. 다리부상으로 깁스를 한 채 의자에 앉아 공연을 해야 했던 화영에 대해 비판의 메시지를 전하면서 왕따 논란이 촉발된 것.

누리꾼들은 “진짜든 거짓이든 실망스럽네”, “막내인데 언니들이..”, “다리를 다치고도 깁스하고서 노래를 위해 오른 화영이 대단한건데” 식의 의견을 다는 등, 대체로 화영에 대한 동정론이 대세를 이뤘다.

이후 30일 티아라 소속사가 화영과 계약해지를 발표하면서 SNS는 한창 더 달아올랐다. 픽플커뮤니케이션즈는 대체로 소속사를 불신하는 글들이 주를 이루면서 SNS상에서는 화영의 왕따설이 기정사실로 되는 분위기였다고 밝혔다.

화영 왕따 논란 다음으로는 비운의 펜싱 국가대표 선수 신아람 선수에 대한 기사들이 화두에 올랐다. 어이없게 우승 기회를 빼앗아 간 올림픽 조직위원회를 비난하는 댓글이 SNS 공간에 가득 메웠다.

픽플커뮤니케이션즈 측은 “지난 주는 대체로 사회적 부조리들에 대해 분노했던 한주였던 것 같았다”면서 “공정하고 화합하는 사회를 향한 국민들의 염원이 자연스럽게 표출된 게 아닐까”라고 평가했다.

한편, 겟링크 서비스는 소셜댓글 서비스 ‘티토크’를 통해 SNS로 전파되고 있는 단축URL을 해당 기업 및 언론사의 브랜드명을 담은 고유의 URL로 바꾸고, 유입 통계를 측정해주는 국산브랜딩단축URL 서비스다.

소셜커머스 위메이크프라이스(대표 박은상·허민)는 소셜 댓글 전문 업체인 픽플 커뮤니케이션즈(대표 김지웅)와 업무제휴 협약(MOU)을 체결했다고 25일 밝혔다.

픽플 커뮤니케이션즈는 주요 기업과 공공기관, 언론사 등에 소셜댓글 서비스 '티토크'를 제공하고 있는 SNS 전문 회사로 이번 위메프와의 MOU를 통해 새로운 소셜커머스 환경에서의 소셜댓글 서비스 발전과 협력 및 위메프 소셜화를 위한 리뉴얼 작업에 돌입한다.

소셜커머스는 소셜 네트워크 상의 바이럴을 통한 공동구매를 유도해 양질의 상품 정보 확산과 모객효과의 극대화를 도모하기 위한 플랫폼으로 2010년 국내에 도입되었지만 단지 '반값 커머스'로 인식될 정도로 가격경쟁력만 앞세웠고 관련된 소셜 기능의 보강이나 그 효과는 다소 부족했던 것이 사실이다.

위메프는 그 동안 페이스북과 연동해 소셜댓글을 활용한 쌍방향 소셜광고매체인 ‘위메프TV’를 비롯해 상품딜과 지역딜 상품 페이지 하단에 입소문 낼 수 있는 공간을 마련하는 등 소셜없는 소셜커머스를 벗어나기 위해 노력해왔다.

이번 픽플 커뮤니케이션즈와의 협력 이후, 양질의 상품 정보와 그에 대한 상품평을 페이스북 뿐만 아니라 트위터와 미투데이, 요즘, 싸이C로그 등 다양한 소셜 네트워크 서비스로 투명하고 빠르게 전파할 수 있게 됨으로써, 해당 소셜커머스 상품에 대한 고객 신뢰도와 그에 대한 고객 권리를 극대화하는 동시에, 판매자 입장에서도 좋은 상품에 대한 바이럴 마케팅 효과를 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.

위메프 박유진 마케팅 실장은 “픽플 커뮤니케이션즈가 보유한 소셜 분야에서의 최고 수준의 기술력 및 시장 지배력을 높게 평가해 위메프의 소셜화를 위한 파트너로 선정했다”며 “최근 가장 활발하게 소셜화를 진행중인 ‘위메프TV’를 시작으로 점차 다양한 영역으로 해당 서비스를 확산시켜나갈 계획이다”고 밝혔다.

한편, 픽플 커뮤니케이션즈는 ‘티토크’의 지속적인 연구와 개발을 통해 쇼핑분야에서도 특화된 소셜댓글 서비스를 발전해 나갈 예정으로 이를 위해 신규 투자유치를 통한 사업 역량 강화를 마친 상태다.

김민숙 기자 wind@itdaily.kr