소셜댓글 '티토크'(http://www.ttalk.co.kr)이 소셜댓글 서비스의 본고장, 미국 전역에서 서비스된다. '티토크' 서비스를 제공하고 있는 (주)픽플(대표 김지웅)은 최근 미국의 'The Breaking News Network'와 양해각서를 체결하고 미국 전역에 티토크 서비스 및 신개념 SNS플랫폼, '소셜뷰' 서비스를 공급하기로 했다.

'The Breaking News Network'는 미국을 중심으로 한 지역신문 연합체로서 현재 뉴욕, 샌프란시스코, 시애틀 등 북미 300여 도시의 신문 사이트들 간의 긴밀한 네트워크를 형성하고 있다.

'The Breaking News Network'는 트위터, 페이스북 등을 활용한 독자들의 소통과 참여를 더욱 독려하기 위해 소셜댓글 서비스 도입을 검토하면서 미국의 'Disqus', 'Echo' 등 원조 소셜댓글 서비스들을 제치고 한국의 토종 소셜댓글 서비스인 티토크의 도입을 전격 추진하기로 한 것이다.

(주)픽플에 따르면 이번 양해각서 체결을 통해 (주)픽플은 토종 소셜댓글 서비스인 '티토크' 뿐만 아니라, 신개념 SNS플랫폼인 '소셜뷰(http://www.socialview.co.kr)' 서비스를 북미 뉴스 사이트들에 함께 제공하게 된다.

'소셜뷰' 서비스는 언론사나 포털, 기업 사이트 등에서 일어나는 소셜댓글 상의 대화나 관련 트윗, 페이스북 참여 내용이나, 관련 유저들의 활동을 한 눈에 확인할 수 있는 독자적인 서비스로서, 최근 (주)픽플이 특허를 출원한 이후, 주요 언론사들을 중심으로 이미 서비스를 시작한 바 있다.

한 편, 소셜댓글 서비스는 2006년 미국의 'Intensedebate', 'Sezwho' 등이 서비스를 시작한 이후로 세계적으로 보편화된 SNS서비스로서 언론사나 기업 홈페이지 등에서 댓글을 입력할 당시 트위터, 페이스북 등의 SNS 계정에 접속하여, 단일 혹은 다수의 해당 계정으로 내용이 전송되도록 하는 서비스이며, (주)픽플은 국내 시장에서의 성공을 발판으로 소셜댓글 서비스의 본고장인 미국에서 직접 승부를 펼치기 위하여 샌프란시스코 지역에 법인을 세우고, 한국의 토종 SNS서비스를 현지에 알리는 비즈니스 활동을 하고 있다.

 
지난 2007년 악성댓글로 인한 연예인들의 잇단 자살사건 이후 언론, 포털 등에 전격 도입됐던 인터넷 실명제가 폐지 수순을 밟고 있다.

방송통신위원회가 2012년도 업무계획에서 인터넷 본인확인제도(실명제)를 재검토할 계획이라고 밝혔고 국내 1위 포털서비스인 네이버도 더 이상 이용자들의 주민등록번호를 저장하지 않겠다는 입장을 나타낸 것.

인터넷 실명제가 사실상 폐지 수순을 밟게 된 것은 개인정보 유출의 위험이 있을 뿐만 아니라 사실상 댓글을 사용하는 다수의 이용자들이 '티토크'와 같은 소셜댓글 서비스를 사용하면서 인터넷 실명제가 이미 유명무실해졌기 때문.

이와 같은 움직임에 따라 지금까지 인터넷 실명제 폐지를 이끌어낸 소셜댓글 서비스 '티토크'도 점점 진화하고 있다.

'티토크'를 서비스하고 있는 (주)픽플 관게자는 "최근 SNS 계정을 통해 댓글을 작성하는 이용자들의 통계정보를 간단히 수집해 분석하고 개인화 서비스나 분석 서비스에 활용할 수 있는 새로운 특허기술을 개발해 적용했다"고 밝혔다.

이어 "실명제 폐지로 인한 악성 댓글 증가에 대한 노파심을 종식시킬 수 있도록 스팸 필터링 및 악성 댓글 분석에 대한 특허기술 및 모니터링 기술을 보다 강화할 예정이다"고 덧붙였다.

  최근 인터넷 뉴스사이트에 대한 악성코드 공격이 늘고 있는 가운데 소셜댓글 서비스 티토크(ttalk.co.kr)를 서비스하고 있는 픽플은 현재의 보안 수준을 대폭 강화해 2012년을 ‘클린존(Clean Zone)’ 구축의 원년으로 삼겠다고 밝혔다.

대부분의 인터넷 언론들이 포털을 제외하고는 접속자들이 많이 몰리기 때문에 국내외 전문 해커들의 공격이 집중되곤 한다. 따라서 언론사에 스크립트를 제공하고 있는 플러그인 서비스나 네트워크 광고 서비스들 역시 전문 해커들의 공격을 면하기가 어렵다.

최근에도 언론사를 향한 대규모의 공격이 이뤄진 바 있지만 전문적인 해커들이 마음먹고 공격하는 이상, 그 대응이 쉽지 않은 것이 사실이다. 이번 연말 공격에서도 언론사에 소셜댓글을 서비스하고 있는 업체들이 모두 공격대상이 됐다.

이에 따라 픽플은 언론사에 대한 공격을 차단하기 위해 보안을 대폭 강화해 자사의 상품군에 대해 악성코드로부터 깨끗한 클린존으로 선포하는 원년으로 삼기로 하고, 나아가 보안 전문업체들과의 공조 및 기술 제휴를 통해 다른 경로를 통한 언론사에 대한 악성코드와 공격도 사전 감지할 수 있는 시스템을 마련해 나가기로 했다.

이를 위해 픽플은 IDC 상단 네트워크의 물리적인 방화벽 및 IPS로 시트릭스 넷스케일러 도입을 진행중이며, 사내망 보안강화를 위한 중앙관리 보안시스템 도입 및 VPN 인증 도입을 통한 외부접근 제어를 강화하고 있다. 또 사내 회선분리 및 접근제어를 통한 사내망으로부터 IDC 시스템으로의 접근제어를 강화하고 보안전문업체인 인포섹과 기술제휴를 통해 자사 제품의 전반적인 보안 등급을 업그레이드중에 있다.
 
픽플은 “발빠르게 해커의 공격에 대응해 제품의 차별성을 강화하고, 기업 신뢰도를 더욱 높여나가겠다”고 밝혔다.

 사용자의 의견을 트위터와 페이스북 등 SNS 플랫폼을 타고 확산시켜주는 소셜댓글 서비스 ‘티토크’(www.ttalk.co.kr)에 로그인 여부와 상관없이 커뮤니티에서 발생한 액션을 활용하여 사용자의 인구통계 정보를 수집하는 특허 기술(발명의 명칭:“커뮤니티에서 수행된 액션의 인구통계 정보 또는 상호작용 정보를 추출할 수 있는 액션 관련정보 제공시스템 및 그 방법”)을 개발하고 해당 서비스를 실시하기 시작한 가운데 이렇게 수집된 정보는 각종 통계에 응용될 계획이어서 그 귀추가 주목되고 있다.

자신의 개인 SNS 계정을 통해 로그인하여 댓글을 남기는 ‘소셜댓글’은 사용자의 편의 및 콘텐츠의 확산이란 측면에서 각광을 받아왔지만 해당 매체의 아이디로 로그인하여 의견을 남기는 일반 댓글과는 달리, 해외 SNS 계정을 사용하기 때문에 입력자의 간략한 인구통계 정보조차 확인할 수 없어 여론의 분석 및 확인에 불편이 있었다.

그러나 ‘티토크’의 개발사 (주)픽플(대표 김지웅)이 발명한 이 기능은 커뮤니티에서 발생하는 댓글작성, 추천, 비추천, 프로필보기 등 다양한 액션을 할 때마다 액션에 매칭되는 사전에 정의된 간략한 인구통계 정보 및 부가정보를 얻을 수 있게 한 것이 특징으로, 뉴스 및 커뮤니티 구독자들의 개인정보보호 강화를 위해 이름, 주민등록번호와 같은 민감한 개인식별정보를 입력하지 않고서도 콘텐츠에 대한 통계자료를 얻을 수 있다는 면에서 개인정보 보안성과 편의성이 뛰어나 ‘소셜댓글’을 비롯한 다양한 커뮤니티 서비스군에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

또한 ‘티토크’는 상기 특허를 활용한 또 다른 특허로서 사용자가 스스로 설문을 작성하고 인구통계 정보를 활용하여 여론을 분석할 수 있는 소셜투표(social poll) 기능을 도입하여 일부 언론사에 시범 서비스하기 시작했다.

해당 기능을 통해서는 기자나 운영자가 아닌, 일반 사용자가 다른 네티즌에 직접 여론을 묻고 인구통계 수집 기능을 통해 그 결과를 자동으로 산정해냄으로써 소통에 대한 SNS의 순기능을 극대화시킴과 동시에 개개인의 정제되지 않거나 검증되지 않은 의견이 다수의 의견인 양 SNS상에 무분별하게 확산되는 것을 미리 방지할 수 있는 필터링 역할을 동시에 수행할 수 있어 인터넷 소통의 질을 한 층 더 향상시킬 수 있을 것으로 전망된다.

삼성전자의 드럼세탁기 '버블샷'이 SNS에서 12만건의 폭발적인 반응을 불러일으켜 눈길을 끌었다.

삼성전자가 지난달 소셜댓글을 통해 펼쳐진 SNS 이벤트에서 일 최대 1만건, 총 12만건의 SNS 포스팅이 일어나 '버블샷'에 대한 네티즌들의 관심을 증폭시켰다.

(주)픽플의 소셜댓글 시스템 '티토크'와 연계한 이번 이벤트는 삼성전자 '버블샷'의 이벤트 페이지에 접속하여 드럼세탁기 '버블샷'의 동영상을 보고 자신의 SNS계정으로 로그인하여 감상평을 남기면, '버블샷' 세탁기, CGV영화예매권, 스타벅스 커피 등 푸짐한 경품을 받도록 하는 이벤트로 구성되었으며, 즉석에서 추첨이 이루어지기 때문에 당첨여부를 즉시 알 수 있는 데다 ‘버블샷’ 자체의 참신함이 더해지면서 일 평균 5,000개 의 감상평이 작성되는 등 소셜댓글을 타고 네티즌 사이에서 폭발적인 반응을 보인 것이다.

주요 대기업들의 ‘웹프로모션’이, 불과 3~4년 전까지는 블로그를 활용한 마케팅 활동이 대세였던데 반해, 점차, 트위터, 페이스북 등 SNS 기반의 프로모션으로 확대되더니, 최근에는 모든 마케팅 플랫폼들을 아우를 수 있는 '소셜 댓글' 기반의 프로모션 활동이 크게 각광을 받고 있는 추세다.

소셜 댓글 프로모션의 경우, 블로그 포스팅 처럼 지나치게 길거나, 단순 트윗처럼 너무 짧지도 않은 적정 수준의 사용자 참여를 유도하면서도, 사용자 의견이 해당 웹에만 머무르는 기존 단순 댓글 이벤트와 달리, 작성과 동시에 트위터, 페이스북, 네이버, 다음, 네이트 등으로 상품 정보를 급속히 확산시키기 때문에 기존 블로그나, 단일 SNS 기반의 프로모션 활동의 대안으로 자리매김하는 중이며, 삼성전자의 '버블샷' 이벤트 외에도 최근에는 LG, KT, SKT, CJ 등 주요 기업들이 소셜댓글 '티토크'를 활용한 프로모션을 펼쳐 눈길을 끌고 있는 중이다.

한편, 버블샷은 특허를 받은 버블 기술과 세탁 및 헹굼시 알아서 물을 쏴주는 '스마트 워터샷' 기능, 이상시 자가진단이 가능한 '스마트 케어' 기능 등이 접목된 삼성전자의 2011년형 드럼세탁기로서, SNS상에서의 폭발적인 입소문과 함께 오프라인 상에서도 유쾌한 판매 호조를 보이고 있다.