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2012/11/11 픽플 [세계일보]소셜댓글 ‘티토크’, 스팸율 0% 달성의 성과
2012/10/27 픽플 [서울신문]소셜댓글 티토크, 끝없는 성장세 지속
2012/10/18 픽플 [아크로팬]지난 주 소셜댓글 티토크의 화제의 인물은?
2012/10/06 픽플 [프런티어타임스]소셜댓글 티토크에서 '싸이 강남스타일' 열풍
2012/09/14 픽플 [전자신문]소셜 댓글 '티토크', 인터넷 자율규제에 대한 성명서 발표

[세계일보]소셜댓글 ‘티토크’, 스팸율 0% 달성의 성과

보도자료 2012/11/11 12:05 픽플

요즘 언론사에서 스팸댓글을 찾아보기 더욱 힘들어졌다. 국내 주요 언론사들에 소셜댓글 서비스 티토크를 제공하고 있는 (주)픽플 커뮤니케이션즈의 '티토크'(solution.ttalk.co.kr)의 진보된 독보적인 스팸차단 기술 덕분이다.

(주)픽플 커뮤니케이션즈의 통계에 따르면 지난 달 말 티토크의 제휴사들의 스팸발생율은 0%에 가까웠다. 국내 주요 언론사들 뿐만 아니라, 티토크와 제휴된 기업 및 공공기관들을 통틀어 하루 평균 스팸 발생 건수가 10개 이내였던 것이다. 그러나 이 역시 전문 모니터링 요원들에 의해 즉시 삭제되기 때문에 결과적으로는 사실상 완전무결에 가까운 스팸차단율을 자랑하고 있다.

스패머들의 기술력 역시 나날이 발전하고 있을 뿐만 아니라, 그 수법도 더욱 다양해지고 있기 때문에 최근의 스팸 댓글들은 사람이 눈으로 보아도 스팸인지 일반 컨텐츠인지 구분하기 힘들 정도로 교묘한 경우가 많다. 그래서 대개, 스팸댓글의 차단은 모니터링 요원과 스패머들간의 24시간에 걸친 끈질긴 싸움으로 이어진다.

(주)픽플 커뮤니케이션즈 역시, 모니터링만을 위한 전문 인력들이 대거 동원되어 24시간 언론사 스팸 감시체계를 가동 중이다. 그러나 끊임없이 쏟아지는 방대한 양의 스팸들을 사람이 차단한다는 것은 사실상 불가능하다. 특히 '티토크'와 같이 방대한 언론사 제휴처에서 무수히 시도되고 있는 스팸 댓글들을 모니터링해야 하는 경우는 더욱 그렇다. 그렇기 때문에 (주)픽플 커뮤니케이션즈의 경우, 스팸차단 기술의 진보를 위해 세계 최고 수준의 투자를 아끼지 않고 있다.

(주)픽플 커뮤니케이션즈가 소셜댓글 서비스를 시작하기 전만 하더라도, 인터넷을 활용하는 국내 언론매체들은 끊임없이 쏟아지는 스팸 메시지들로 인해서 심각한 골머리를 앓고 있었다. 전문 인력을 고용해도 비용만 발생될 뿐, 무수히 많은 스팸들을 일일히 다 지울 수는 없는 노릇이었다. 따라서 기사 댓글에 도배된 스팸성 댓글들은 이용자들로 하여금, 언론사 사이트를 떠나 주요 포털들의 뉴스 서비스로 옮겨가게 만드는 주 원인이 되었다.

이러한 배경하에서 (주)픽플 커뮤니케이션즈는 소셜댓글 서비스를 출범시키기 전에 먼저, 스팸 차단을 위한 기술과 특허 확보에 집중했다. 기본적으로는 제휴 언론사 및 기업에서 올라오는 모든 댓글들을 잘게 잘라서 모든 댓글들의 패턴을 분석하고, 이를 다시 개별 언론사에 적용하여 스팸의 발생을 미연에 방지하는 방식이었다. 이 기술은 국내외 주요 기관으로부터 독보적인 기술력을 인정받아 높은 가치 평가와 함께 SNS 서비스 업체로서는 드물게 미래에셋 등으로부터 대규모의 투자를 유치하는 성과로 이어지기도 했다. (주)픽플 커뮤니케이션즈는 그 이후에도 인터넷진흥원 등과의 공동 연구를 통해 스팸차단 기술을 지속적으로 발전시키는 등, 끊임없는 투자와 엔진 업데이트를 거듭해왔다. 그래서 지금은 스팸 발생률 0%에 가까운 명실상부, 국내 최고라고 자부할 수 있는 스팸차단시스템을 보유하게 된 것이다.

(주)픽플 커뮤니케이션즈의 고도의 기술력이 이루어낸 0%의 스팸률은 (주)픽플 커뮤니케이션즈의 지난 6년의 경험이 이루어낸 성과라고도 할 수 있다. 2007년 처음 창업을 한 이래로 (주)픽플 커뮤니케이션즈는 주요 언론사의 소셜댓글 서비스 뿐만 아니라 커뮤니티 등 커뮤니케이션 서비스를 개발 및 운영 대행해 옴으로써, 언론사 밀착형의 기술들을 확보해낼 수 있었던 것이다.

정부에서도 '방송통신위원회'가 '스팸과의 전쟁'을 선포하고 과태료 징수율을 높이는 등 정부와 기업이 스팸메시지의 종말을 위해서 함게 노력하고 있다. 물론, 스패머들의 수법도 더욱 교묘해질 것이다. 독보적인 기술력으로 국내 언론사들의 스팸 차단의 최전방에 선 (주)픽플 커뮤니케이션즈의 책임이 막중한 이유이다.

탁형효 기자

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[서울신문]소셜댓글 티토크, 끝없는 성장세 지속

보도자료 2012/10/27 12:01 픽플

소셜댓글 ‘티토크’가 처음 시장에 나왔을 때만 해도, 언론사 지면의 온라인 댓글 서비스는 ‘제한적 본인확인제’의 의무를 지고 있었다. 따라서, 과연 소셜댓글 서비스가 ‘제한적 본인확인제’라는 골리앗을 넘을 수 있을까하는 우려와 기대감이 공존했던 것도 사실이다.

그러나, 막상 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 주요 매체들을 통하여 소셜댓글 서비스를 시장에 선보였을 때, SNS를 이용한 손쉬운 접속과 컨텐츠의 확산이라는 강력한 이점 때문에 국내외에 신선한 충격을 안겨줄 수 있었고, 이후, 티토크는 업계의 우려를 완전히 불식시키고, 주요 언론사 매체 및 공공기관, 기업 등에 광범위하게 활용되는 등 급성장세를 보여왔다.

티토크가 시장에 나온지 수년이 지난 지금, 그 성장세는 어떠할까? 티토크를 서비스하고 있는 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 동아일보, 한국일보, 서울신문, 세계일보, 문화일보, 미디어오늘, 한겨레신문, 프레시안, 뉴데일리, 전자신문 등 주요 10개 매체들에서 작성된 최근 1년간의 댓글 추이를 분석한 결과를 살펴 보면, 한국 인터넷 시장환경에서 소셜댓글 서비스가 어떠한 위치를 점하고 있는지를 가늠해볼 수 있을 것이다.

먼저, 월평균 댓글량의 변화추이를 보면, 티토크가 처음 설치되고나서 소셜댓글 효과로 인하여 댓글량이 폭발적으로 급증한 이후, 이제는 서비스가 안정기에 들어선 상황임에도 불구하고, 매체들의 댓글 양의 성장세는 매우 꾸준했다. (주)픽플 커뮤니케이션즈가 분석한 추이에 따르면, 분석된 주요 10개 매체들의 댓글 수는 현재까지도 보통 연간 3배(307%)에서 많게는 28배(2792%)에 이르기까지, 작성된 댓글 수가 빠르게 증가하고 있는 것으로 나타났다. 도입기가 아닌 안정기에 돌입한 언론사들이 나타낸 수치라는 점을 감안하면 대단한 성과이다.

또한, 분석된 매체들의 월평균 댓글수는 14,340개였으며, 이 역시 꾸준히 증가세를 보이고 있는 중이다. 그리고 필터링된 스팸을 제외한 순수 댓글수만을 분석한 결과임을 감안한다면, 지금도 날마다 소셜댓글을 통해 양질의 컨텐츠가 양산되고 또다시 SNS를 통해 널리 확산되고 있음을 짐작할 수 있는 대목이기도 하다.

한편, 댓글이 가장 많이 달리는 언론매체의 유형은 한국일보, 한겨레신문, 세계일보, 서울신문, 미디어오늘, 문화일보, 동아일보, 내일신문 등 ‘종합 뉴스 매체’들이었다. ‘종합 뉴스 매체’에 달린 댓글 수는 한국경제TV, 이데일리, 와우넷, 서울경제 등 ‘경제 뉴스 매체’ 대비 5배 이상, 전자신문, 디지털타임스, 아이뉴스24 등 ‘IT 뉴스 매체’ 대비 3배 이상으로 나타났으며, 스포츠동아, 스포츠한국, 스포탈코리아 등 ‘스포츠 뉴스 매체’에 달린 댓글에 비해서도 월등히 앞선 것으로 나타났다.

소셜댓글의 로그인에 사용된 SNS 계정을 분석한 자료를 살펴보면, 국산 SNS인 ‘미투데이’의 선전이 눈에 띈다. (주)픽플 커뮤니케이션즈가 공개한 자료에 따르면, 티토크 로그인에 있어서 사용된 SNS 계정은 ‘트위터’(42%), ‘미투데이’(27%), ‘페이스북’(26%), ‘요즘’(4%), ‘씨로그’(1%) 순이었다. 전세계적인 페이스북의 선전에도 불구하고 ‘페이스북’ 계정보다 ‘미투데이’ 계정으로의 로그인이 앞선 것은 세대와 상관없이 보편적으로 보급된 ‘네이버’ 아이디로 ‘미투데이’ 계정 이용이 가능하기 때문인 것으로 보인다. 이는 소셜댓글 서비스가 젊은 세대를 겨냥한 서비스일 것이라는 일반 대중들의 짐작과는 달리, 세대와 상관없이 보편적으로 사용되어지고 있는 국민서비스라는 한 단면을 보여준다고 할 수 있다.

한편, (주)픽플 커뮤니케이션즈의 ‘티토크’는 ‘뉴스’, ‘기업’, ‘공공기관’ 등에서 널리 사용되어지고 있는 한국형 소셜댓글 서비스로서, 수많은 이용자들로부터 사랑을 받으며, SNS 여론을 주도하고 있는 중이다.

인터넷뉴스팀

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[아크로팬]지난 주 소셜댓글 티토크의 화제의 인물은?

보도자료 2012/10/18 11:54 픽플

지난 한 주간의 SNS 화제의 인물은 누구였을까. 소셜댓글 서비스 '티토크'를 서비스하는 SNS 전문업체 (주)픽플 커뮤니케이션즈의 조사에 따르면, 지난 한 주간 '티토크'를 통해 댓글 및 트위터, 페이스북, 미투데이 등 소셜네트워크 서비스 공간을 뜨겁게 달구었던 화제의 인물은 안철수, 싸이, 박근혜 순이었다.

다만, 해당 순서는 인기나 지지율의 척도라기보다는 단순 언급량의 순서를 의미하는 것으로, 안철수 후보의 언급량이 대체로 높았던 것은 정치 신참으로서, 대통령 후보로서의 자질을 검증받고 있는 시기이기 때문인 것으로 보인다.

실제로 안철수 후보를 주로 언급한 연령대는 박근혜 후보의 언급자들과 마찬가지로 40대 이상, 30대, 20대, 10대 순으로 나타나, 오히려 상대적 보수층인 고연령대일수록 많이 언급된 것을 알 수 있었으며, 많이 언급된 기사들 역시 검증성 기사들이 주를 이루었었던 것으로 나타났다.

특이한 점은 가수 '싸이'가 이들 대통령 후보자들과 함께 그 이름을 올렸다는 것이다. 이는 최근 '싸통령'(싸이대통령의 줄임말)으로 불리우며, 큰 인기몰이를 하고 있는 싸이의 위상과 인기를 확인해볼 수 있는 대목이다. '싸통령'이 실제 대통령 후보들과 그 어깨를 나란히 하며 소위 문화 대통령으로서의 면모를 보여주고 있는 것이다.

한 편, 언급자들의 성별 분포를 살펴 보면, 안철수와 박근혜 후보가 주로 40대 이상의 연령층에서 주로 언급된 반면에, 싸이의 경우 20대에서 가장 많이 언급되어 20대보다는 40대에서 정치에 대한 관심이 다소 높았던 것으로 유추될 수 있었다. 또한 성별 분포에 있어서는 안철수와 박근혜, 싸이 모두 남성들의 언급이 대체로 높았다.

아크로팬 편집국

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[프런티어타임스]소셜댓글 티토크에서 '싸이 강남스타일' 열풍

보도자료 2012/10/06 11:48 픽플

[프런티어타임스=온라인뉴스팀] 가수 싸이의 '강남 스타일'이 SNS 스타로 발돋움하고 있다.

SNS 마케팅 서비스 기업 픽플커뮤니케이션즈가 자사의 소셜댓글 솔루션 '티토크'를 통해 분석한 결과, 지난 한 주간 대선 관련 소식을 제외한 사회, 문화 면에서 '강남 스타일'이 SNS의 핫 뉴스로 떠올랐다.

싸이는 유튜브 뿐만 아니라, 세계적인 스타들의 트위터에 언급되면서 SNS 마케팅 효과를 톡톡히 보았다. 조셉 고든 레빗, 탐 크루즈, 브리트니 스피어스, 티페인 등 유명 해외 스타들의 트위터에 싸이의 '강남스타일'이 거듭 언급되면서 전 세계 네티즌들에게 활발히 소개되며 국내 네티즌들의 놀라움을 자아냈다.

이러한 전세계적인 열풍 가운데, 싸이의 강남스타일에 대한 입소문을 주도했던 계층은 주로 20대 남자였던 것으로 나타났다.

픽플 커뮤니케이션즈에 따르면, '강남스타일'을 언급하면서 SNS 상에 싸이 관련 소식과 의견을 확산시키고 있는 SNS 이용자들의 78%가 남성유저들이다. 이들 남성의 32% 여성의 49%가 20대로, 다른 연령대에 비해서 20대의 비율이 가장 높았던 것으로 나타났지만, 다른 이슈 키워드들에 비해서는 각 연령대별로 비교적 고른 분포를 보이고 있다.

이는 '강남스타일'이 쉽게 따라부를 수 있는 '한국적'인 일렉트로닉 장르여서 전국민적인 공감대를 형성할 수 있었던 데다가, 싸이의 아저씨 풍의 외모와 친근한 춤사위가 기존 남성 아이돌 위주의 가요계 트렌드에 대한 남성 팬들의 반감을 해소시켰기 때문인 것으로 분석된다.

한편 싸이는 지난 4일 서울시청앞 광장에서 무료 공연을 열어 '강남스타일' 등을 열창하며 8만 관중의 큰 호응을 이끌어냈다. 전세계적인 인기와 명성의 잣대라고 할 수 있는 미국 빌보드 메인 차트에서도 지난주에 이어 2위를 지켜내면서 세계적인 인기를 꾸준히 이어가고 있는 중이다.

온라인뉴스팀(press@frontiertimes.co.kr)

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[전자신문]소셜 댓글 '티토크', 인터넷 자율규제에 대한 성명서 발표

보도자료 2012/09/14 12:43 픽플

최근 헌법재판소가 인터넷 실명제에 관해 위헌을 결정하고, 관련 업계가 인터넷 서비스 사업자의 자율 규제 방향을 고민하고 있는 가운데, 소셜댓글 서비스를 통해 인터넷 실명제의 대안으로 떠오른 사회적 본인확인제를 주도하고 개인 정보 보호 및 표현의 자유 의지 확산에 일조하였던 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 최근 관련 성명서를 공개하면서, 업계에 일고 있는 자율 규제 움직임에 대한 지지 의사를 표명하면서도 그 역기능을 제한하고 순기능을 강화하기 위해 최선을 다하겠다는 뜻을 밝혀 주목되고 있다.

다음은 (주)픽플 커뮤니케이션즈가 14일 공개한 "인터넷 실명제 위헌 결정 이후의 자율 규제 강화에 대한 성명서"의 전문이다.

하나, 픽플 커뮤니케이션즈는 2012년 8월 헌법재판소가 내린 인터넷 실명제 위헌 결정에 대하여 그 취지를 공감하며 헌법재판소의 결정을 존중하는 바이다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈는 이용자의 소중한 정보(아이디와 이름)를 다루는 주요 커뮤니케이션 서비스 사업자로서, 이용자들의 개인정보가 외부로 공개되거나 사생활이 침해되지 않도록 원천 방지하기 위하여 앞으로도 더욱 적극적인 노력을 기울일 것이다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈는 언론 및 공공기관과 기업에서 이용자들의 주요 커뮤니케이션 서비스 수단을 제공하고 있는 주요 사업자로서, 뉴스와 기업/공공기관에서 작성되고 있는 누리꾼들의 의견에 대한 표현의 자유가 앞으로도 끊임없이 보장되도록 적극적인 노력을 기울일 것을 다시 한 번 다짐하는 바이다.

하나. 그러나 소셜댓글 서비스를 통해 이른바 사회적 복인확인제를 주도해온 혁신 사업자로서, 인터넷 실명제의 위헌결정과 자율규제 방침에 대하여 그로 인한 인터넷 이용자들의 무분별한 익명성 확대를 지지하는 것은 아니라는 점을 우선 밝힌다.

하나. 픽플 커뮤니케이션즈가 생각하는 바, 소통과 참여, 개방이라는 SNS 시대의 화두는 인터넷 실명제의 위헌 결정을
가속화하는데 일조했지만, 무분별한 익명성 강화는 소통과 참여, 개방을 위한 업계의 노력과 누리꾼들의 바램에 배치될 수 있다고 생각하는 바이다.

하나. 픽플커뮤니케이션즈는 SNS 계정을 통해서 이용자들이 자발적으로 공개한 개인의 프로필 정보의 열람과 활용을 돕고 이에 기반한 이용자간 공개 소통을 장려함으로써, 최근의 자율 규제 움직임에 대비하여 누리꾼들의 서비스 이용 투명성을 더욱 강화해, 악성 댓글 및 사이버 테러등 자율 규제의 폐해가 나타나지 않도록 꾸준히 노력할 것이다.

하나. 픽플커뮤니케이션즈는 앞으로도 이용자 개인의 권리와 자유를 보장하고 사회의 공공이익을 실현해나가는 것을 본 기업의 의무이자 사명으로 생각하는 바, 보다 나은 SNS 및 커뮤니케이션 서비스를 만들어나갈 수 있도록 노력할 것이다.

한편, 픽플 커뮤니케이션즈는 주요 언론 및 공공기관, 기업에 소셜댓글 서비스인 '티토크'(http://solution.ttalk.co.kr)를 제공하면서 사회의 다양한 목소리를 포용, 통합하는 하이브리드적 접근방식을 통하여 관련 패턴을 분석하고 이를 토대로 스팸 및 악성 댓글을 원천 차단하는 기술을 개발하여 적극 활용 중에 있으며, 제한적 본인확인제의 위헌 결정 이후, 민간 차원에서의 자율규제 방향성 설정이 화두가 되고 있는 가운데, 지난 13일에는 한국인터넷자율정책기구(KISO·정책위원장 이해완)가 서울 대한상공회의소에서 '인터넷 본인확인제 위헌 결정 이후의 자율규제 방향성 모색'에 대한 세미나를 개최하여 인터넷서비스사업자와 이용자 등 민간차원에서의 자율규제 방향과 대책에 대해서 살피는 토론의 자리를 가졌었다.

전자신문 온라인뉴스팀

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